Direkt zum Hauptinhalt springen Direkt zur Navigation springen Direkt zum Footer springen
Unsere Verkaufsstellen
Zurück zur Karte

Essen Hauptbahnhof

DeutschlandTicket
in dieser Verkaufsstelle ist das DeutschlandTicket erhältlich

Im Kundencenter Essen Hbf finden Sie:

  • WLAN Hotspot
  • einen barrierefreieren Schalterplatz
  • eTicket-Infoterminal
  • einen Selbstbedienungsbereich, mit einem Videoautomaten
  • Bezahlung mit Debit- und Kreditkarte möglich

Folgende Leistungen bieten wir an:

  • Vertrieb von Fahrausweisen des VRR- und NRW-Tarifs
  • Beratung zu Aboprodukten inkl. Vertragsabschluss vor Ort zum sofortigen Fahrtantritt (sofern der jeweilige Tarif einen gleitenden Einstieg bzw. eine Abo-Startkarte vorsieht)
  • Änderung von Aboverträgen
  • kostenlose Fahrplan- und Tarifinformationen
  • Umtausch/Rückgabe von Fahrausweisen
  • Annahme EBE (erhöhtes Beförderungsentgelt der Regiobahn S28)
  • Auskunft zu Fahrgastrechten
  • Annahme und Weitergabe von Reklamationen und Beschwerden zur Mobilitätsgarantie NRW
  • Entgegennahme von Verlustanzeigen und Weiterleitung an die entsprechenden Fundsachenstellen der Eisenbahnverkehrsunternehmen
  • Entgegennahme, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung von Beschwerden
Öffnungszeiten

montags - freitags: 07:00 bis 20:00 Uhr

samstags: 08:00 bis 20:00 Uhr

sonntags/feiertags: 09:00 bis 19:00 Uhr

Region wählen