Kontakte

Hier finden Sie alle relevanten Kontakte

  • Kontakte zu Transdev Mitarbeitern
  • Kontakte zu den verschiedenen Eisenbahnverkehrsunternehmen (z.B. zum Weiterleiten der Mobilitätsgarantie oder von Beschwerden)
  • Kontakte zu den Kundenanlaufstellen der Eisenbahnverkehrsunternehmen
  • Kontakte zu den Fundbüros

Allgemeine Transdev-Kontaktdaten

Transdev Vertrieb
Transdev Vertrieb

Selbstverständlich unterstützen wir gern bei Rückfragen und Problemen. Viele Themen haben wir versucht bereits über diesen internen Bereich abzudecken. Bei Themen wo Sie direkten Kontakt mit uns benötigen, können Sie uns gern kontaktieren.

Örtliche Betriebsleitung

Interne Hotline

0201 – 536 858 23

Die Tastenbelegung ist wie folgt:

  1. Technische Probleme
  2. Tarifberatung (kein Abo/ kein Amadeus)
  3. Abo Beratung (8-18 Uhr Mo-Fr, plus Sonderdienste am Wochenende) – bitte nutzen Sie immer auch die Anleitungen aus Ihrem Anleitungsordner).

Bezüglich Amadeus Fragen bieten wir keine Hotline mehr an.

Bestellungen

Bestellungen sind bis zum 10. des jeweiligen Monats für Bedarfsmaterial und Broschüren sowie Infomaterial möglich.

bestellung-vrr@transdev.de

Abo (für Anträge, Änderungen, Kündigungen)

Automaten/Entwerter

automat-vrr@transdev.de

(Störungen bitte über das Automatenstörungsformular kommunizieren).

Personenbedienter Verkauf (Beschwerden)

Firmenkunden

Transdev Service

Transdev Service GmbH

Passage 3-5

17034 Neubrandenburg

Servicehotline: 0201/53685817 (diese ist nur für die Endkunden bestimmt)

Mobilitätsgarantie

Mobilitätsgarantie
Mobilitätsgarantie

Bitte leiten Sie Mobilitätsgarantien umgehend an das entsprechende EVU weiter, damit diese rechtzeitig bearbeitet werden können.

Abellio Rail NRW GmbH

Abellio Rail NRW GmbH

Schmalkalder Str. 3

42859 Remscheid

DB Regio AG

Region NRW

Kundendialog

Bahnhofstraße 1-5

48143 Münster

Keolis Deutschland GmbH & Co. KG

(Eurobahn)

Immermannstr. 65c

40210 Düsseldorf

National Express Rail GmbH

Maximinenstr. 6

50668 Köln

NordWestBahn

Franz-Lenz Straße 5

49084 Osnabrück

Regiobahn Fahrbetriebsgesellschaft mbH

Kundencenter

An der Regiobahn 13

40822 Mettmann

VIAS Rail GmbH

Regionale West

Kölner Landstr. 271

52351 Düren

Wenn das EVU nicht bekannt ist, dann hierhin schicken:

VRR - Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR

Augustastr. 1

45879 Gelsenkirchen

Weitere Kontakte

DB-Verkäuferberatung

Die DB-Verkäuferberatung berät umfassend bei Fragen zum Verkauf, zu Tarifen der DB, Vertriebsinfos, zum RailGuide und DB Produkten.

Sie erreichen die DB-Verkäuferberatung:

Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr und Samstag von 8 bis 14 Uhr

Tel.: 01806/424842 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

E-Mail: DB-Verkaeuferberatung@dbdialog.de

B+S Servicehotline (ZVT-Probleme)

Bei Problemen mit dem ZVT, die nicht selbst lösbar sind: 069/6630-5310

Hier gibt es Anleitung zur Lösung von ZVT-Problemen.

Kundenanlaufstellen der Eisenbahnverkehrsunternehmen

Abellio (Duisburg DVG Kundencenter)

Duisburg:

DVG-Kundencenter

Harry-Epstein-Platz

47051 Duisburg

Öffnungnszeiten:

Montag bis Freitag: 7 bis 18:30 Uhr

Samstag: 9 bis 13 Uhr

Abellio (Düsseldorf Rheinbahn Kundencenter)

Düsseldorf:

Rheinbahn KundenCenter

Immermannstr. 65a-d (Am-Konrad-Adenauer-Platz)

40210 Düsseldorf

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag: 8 bis 19 Uhr

Samstag: 9 bis 14 Uhr

Abellio (Essen Ruhrbahn KundenCenter)

Essen:

Ruhrbahn KundenCenter

Essen Hbf, Südeingang

45127 Essen

Telefonnummer der Hotline: 0800 223 5546 (kostenfrei)

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag: 8 bis 18 Uhr

Samstag: 9 bis 14 Uhr

Abellio (Essen EVAG-Kundencenter)

Essen:

EVAG-Kundencenter

Essen Hbf

Freiheit 2

45127 Essen

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag: 8 bis 20 Uhr

Samstag: 10 bis 15:30 Uhr

Abellio (Hagen)

Hagen:

Gegenüber vom Hauptbahnhof Hagen

Graf-von-Galen-Ring 21

58001 Hagen

Öffnungszeiten:

Montag bis Donnerstag: 9 bis 12 Uhr und 13 bis 16 Uhr

Freitag: 9 bis 12 Uhr

Abellio (Remscheid Abellio Rail NRW Kundencenter)

Remscheid:

Schmalkalder Str. 3

42859 Remscheid

Telefonnummer der Hotline: 0800 223 5546 (kostenfrei)

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag: 8 bis 13:30 Uhr und 14:30 bis 20 Uhr

Samstag: 8 bis 13 Uhr

Keolis/Eurobahn (Düsseldorf Eurobahn Kundencenter)

Düsseldorf:

KEOLIS Deutschland GmbH & Co. KG

Kundencenter Eurobahn

Immermannstraße 65b

40210 Düsseldorf

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag: 07:30 bis 19 Uhr

Keolis/Eurobahn (Hamm Eurobahn Kundencenter)

Hamm

KEOLIS Deutschland GmbH & Co. KG

Kundencenter Eurobahn

Unionstraße 3

59067 Hamm

Öffnungszeiten:

Montag bis Samstag: 8 bis 18 Uhr

NordWestBahn

Die NordWestBahn hat kein eigenes Kundencenter in NRW.

Service-Telefon:

01806 600161* (20 ct/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

Regiobahn (Mettmann Regiobahn Kundencenter)

Mettmann

Kundencenter Regiobahn

An der Regiobahn 13

40822 Mettmann

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag: 8:30 bis 12 Uhr

Montag und Donnerstag: 13 bis 18 Uhr

Dienstag und Mittwoch: 13- bis 16 Uhr