In den vergangenen Wochen haben wir alle SchokoTicket-Bestandskund:innen per Post angeschrieben, da wir für die Umstellung auf das DeutschlandTicket Schule eine aktuelle Schulbescheinigung benötigen. Eine Vielzahl an Kund:innen haben diese bereits eingereicht. Allerdings erreichen uns zahlreiche Anfragen zum Vertragsstatus.
Alle SchokoTicket-Kund:innen werden noch in dieser Woche per Post eine weitere Fahrtberechtigung für den Monat Oktober erhalten. Die Ausstellung der neuen DeutschlandTicket-Chipkarte bedarf noch ein paar wenige Wochen. Grund hierfür sind zahlreiche Adressänderungen sowie Prüfungen der eingereichten Schulbescheinigung. Voraussetzung für das DeutschlandTicket Schule ist, dass sich Ihr Schulträger für das neue Ticket entschieden hat.
Des Weiteren waren wir für lange Zeit mit einem Chipkarten-Mangel konfrontiert und konnten die Ausstellung neuer DeutschlandTicket-Chipkarten nicht vorantreiben.
Sofern Sie als SchokoTicket-Bestandskund:in bis Ende der ersten Oktoberwoche keine Post von uns erhalten, bitten wir Sie uns per Mail mit dem Betreff “SchokoTicket Fahrtberechtigung” unter Angabe Ihrer Kundennummer per Mail an abo-vrr@transdev.de zu kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten mit Hochdruck an der Umstellung Ihres Abos.