Der VRR hat nach zwölf Monate eine erste durchaus positive Bilanz gezogen. In der Pressemitteilung wurden die Fahrkartenautomaten unter anderem als besonders “kundenfreundlich gestaltet” und mit “zusätzlichen nützlichen Funktionen” ausgestattet, bezeichnet.
In den Verkaufsstellen wurde besonders die positive Entwicklung bei der Wartezeit bemerkt: Kund*innen warten durchschnittlich nur 100 Sekunden bis Sie persönlich beraten werden.
Ein wichtiges Ziel der Transdev Vertrieb ist es natürlich die Qualität der Beratungsgespräche in allen Verkaufsstellen auf einem hohen Maß zu gewährleisten und zu etablieren. Dies wird, wie vom VRR angesprochen, unter anderem durch entsprechende Schulungen passieren.
Den genauen Inhalt des Resümees finden Sie hier: SPNV-Vertrieb: Rückblick auf das erste Jahr mit neuem Dienstleister