Am 01.10.2019, pünktlich 7:00 Uhr wurde im Düsseldorfer Flughafen das Kundencenter durch die Mitarbeitenden der Transdev Vertrieb GmbH eröffnet.
Ab dem 15. Dezember 2019 wird die Transdev Vertrieb GmbH sämtliche Vertriebsdienstleistungen für den Schienenpersonennahverkehr des Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) übernehmen.
Der Auftrag des VRR beinhaltet insgesamt die Betreuung von mehr als 450 Fahrkartenautomaten mit Entwertern, den Betrieb von 21 personenbedienten Verkaufsstellen in den größeren und mittleren Bahnhöfen, die Bereitstellung und Umsetzung eines Agentur- und Abovertriebskonzepts sowie diverse Call-Center-Dienstleistungen bis zum 31. Januar 2030. Zudem werden an einzelnen Standorten, sowohl in den Verkaufsstellen als auch an den Automaten, auch Fahrkarten für den DB Fernverkehr verkauft.