Direkt zum Hauptinhalt springen Direkt zur Navigation springen Direkt zum Footer springen
Unsere Verkaufsstellen
Zurück zur Karte

Düsseldorf Hauptbahnhof

Im Kundencenter Düsseldorf Hauptbahnhof finden Sie:

  • WLAN Hotspot
  • einen barrierefreieren Schalterplatz
  • eTicket-Infoterminal
  • einen Selbstbedienungsbereich, der auch außerhalb der Öffnungszeiten zugänglich ist mit drei Fahrkartenautomaten und zwei Videoautomaten ( Montag-Freitag von 05:00-22:00 Uhr; Samstag von 06:00-22:00 Uhr; Sonn- und Feiertags von 07:00-18:00 Uhr )
  • Bezahlung mit Debit- und Kreditkarte möglich

Folgende Leistungen bieten wir an:

  • Vertrieb von Fahrausweisen des VRR-, NRW- und VRS-Tarifs sowie relevanter Übergangstarife
  • Beratung zu Aboprodukten inkl. Vertragsabschluss vor Ort zum sofortigen Fahrtantritt (sofern der jeweilige Tarif einen gleitenden Einstieg bzw. eine Abo-Startkarte vorsieht)
  • Änderung von Aboverträgen
  • kostenlose Fahrplan- und Tarifinformationen
  • Umtausch/Rückgabe von Fahrausweisen
  • Annahme EBE (erhöhtes Beförderungsentgelt der Regiobahn S28)
  • Auskunft zu Fahrgastrechten
  • Annahme und Weitergabe von Reklamationen und Beschwerden zur Mobilitätsgarantie NRW
  • Entgegennahme von Verlustanzeigen und Weiterleitung an die entsprechenden Fundsachenstellen der Eisenbahnverkehrsunternehmen
  • Entgegennahme, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung von Beschwerden
Öffnungszeiten

werktags: 07:00 bis 20:00 Uhr

Samstag: 08:00 bis 20:00 Uhr

Sonntag/Feiertag: 09:00 bis 19:00 Uhr

Region wählen