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Unsere Verkaufsstellen
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Bochum Hauptbahnhof

Im Kundencenter Bochum Hbf finden Sie:

  • WLAN Hotspot
  • einen barrierefreieren Schalterplatz
  • eTicket-Infoterminal
  • einen Selbstbedienungsbereich, der auch außerhalb der Öffnungszeiten zugänglich ist mit einem Fahrkartenautomaten und einem Videoautomaten
  • Bezahlung mit Debit- und Kreditkarte möglich

Folgende Leistungen bieten wir an:

  • Vertrieb von Fahrausweisen
  • Beratung zu Aboprodukten inkl. Vertragsabschluss vor Ort zum sofortigen Fahrtantritt (sofern der jeweilige Tarif einen gleitenden Einstieg bzw. eine Abo-Startkarte vorsieht)
  • Änderung von Aboverträgen
  • kostenlose Fahrplan- und Tarifinformationen
  • Umtausch/Rückgabe von Fahrausweisen
  • Annahme EBE (erhöhtes Beförderungsentgelt)
  • Auskunft zu Fahrgastrechten
  • Annahme und Weitergabe von Reklamationen und Beschwerden zur Mobilitätsgarantie NRW
  • Entgegennahme von Verlustanzeigen und Weiterleitung an die entsprechenden Fundsachenstellen der Eisenbahnverkehrsunternehmen
  • Entgegennahme, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung von Beschwerden
Öffnungszeiten Bochum/Duisburg

werktags: 07:00 bis 19:00 Uhr

Samstag: 08:00 bis 19:00 Uhr

Sonntag/Feiertag: 09:00 bis 18:00 Uhr

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