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Unsere Verkaufsstellen
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Mönchengladbach Hauptbahnhof

Aufgrund der aktuellen Situation arbeitet diese Verkaufsstelle bis auf Weiteres mit verkürzten Öffnungszeiten.

  • Montag bis Samstag 07:00 bis 16:00 Uhr
  • Sonntags geschlossen

Im Zeitraum 30.03. bis 02.04 ist die Verkaufsstelle bis 20 Uhr für Sie erreichbar. Bitte nutzen Sie auch unsere Fahrkartenautomaten oder kontaktieren Sie unsere Hotline.

In der Verkaufsstelle Mönchengladbach Hauptbahnhof finden Sie:

  • WLAN Hotspot
  • Bezahlung mit Debit- und Kreditkarte möglich

Folgende Leistungen bieten wir an:

  • Vertrieb von Fahrausweisen
  • Beratung zu Aboprodukten inkl. Vertragsabschluss vor Ort zum sofortigen Fahrtantritt (sofern der jeweilige Tarif einen gleitenden Einstieg bzw. eine Abo-Startkarte vorsieht)
  • Änderung von Aboverträgen
  • kostenlose Fahrplan- und Tarifinformationen
  • Annahme EBE (erhöhtes Beförderungsentgelt)
  • Auskunft zu Fahrgastrechten
  • Annahme und Weitergabe von Reklamationen und Beschwerden zur Mobilitätsgarantie NRW
  • Entgegennahme von Verlustanzeigen und Weiterleitung an die entsprechenden Fundsachenstellen der Eisenbahnverkehrsunternehmen
  • Entgegennahme, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung von Beschwerden

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